サービスとサポート。

中国における空冷チラーおよび水冷チラーの信頼できるメーカーおよびサプライヤーとして、当社は15年以上にわたり、数万台の高品質の空冷チラーおよび水冷チラーをお客様に提供してきました。

当社の理念は、お客様に高品質の冷凍機を提供するだけでなく、お客様のための価値とサービスを創造することです。

このページを通じて、当社のグローバル マーケティング、24 時間年中無休のサービス、テクニカル サポート、保証期間、コミッショニングおよびスタートアップ サービスについてより深く理解することができます。

以下をお読みになり、当社の製品、当社に自信を持っていただけると信じており、当社のスタッフ全員が、お客様の特定の冷凍ニーズを満たす高品質のチラーの製造に懸命に取り組んでいます。

無料のサービスと技術サポート

15 年以上のチラー専門メーカーとして、当社は販売前、販売中、販売後を問わず、常にお客様に無料のサービスと技術サポートを提供することに積極的に取り組んでいます。サポートが必要な場合は、お気軽にお電話いただくか、電子メールでお問い合わせください。これらの無料サービスと技術サポートには次のものが含まれます。

当社の豊富な経験に基づいて、お客様の詳細なチラー要件に耳を傾け、お客様の用途に最適なチラー ソリューションを提供します。

チラーのモデルや冷却能力を決定する方法がわからない場合でも、大きな問題ではありません。具体的な冷却ニーズをお知らせください。経済的な適切なチラー モデルの選択をお手伝いします。

7*24時間オンラインサービス。冷却装置についてご質問がございましたら、お電話またはメールでお問い合わせいただければ、いつでもサポートを提供いたします。

標準保証期間

当社の製品をご購入いただいたお客様は、当社の ERP 顧客管理システムにおける重要な顧客となります。

当社は定期的なフォローアップサービスを提供し、設置および試運転後最大12ヶ月の保証期間を享受できます。ご希望の場合は24ヶ月の保証も承ります。

冷却装置が故障した場合は、問題を解決するためのサポートについてお問い合わせください。お客様の情報を受け取り次第、オンコールサービス技術者ができるだけ早くご連絡させていただきます。

スタートアップと試運転

また、チラーの立ち上げや試運転のための追加サービスも提供しています。開始を計画する前に、適切な設置手順に従い、チラーを準備しておくことが重要です。

チラーの準備ができたら、当社の技術者がチラーの始動方法をご案内します。さらに、チラーの設置説明書、操作説明書、電気図面などの文書情報もすべて提供します。チラーの起動方法がまだわからない場合は、ビデオでガイドします。

無料交換スペアパーツ

TopChiller の無料交換スペアパーツの提供は、交換パーツの調達をサポートする業界最高のカスタマー サービスです。

当社では、カスタムアクセサリを除き、チラーのほとんどの標準部品を在庫しており、翌日出荷可能です。

交換用のスペアパーツが必要な場合は、チラーのシリアル番号とモデル番号をお知らせいただくだけで、調達プロセスが迅速になります。

参考までにチラーの銘板と写真を用意しておくとよいでしょう。これにより、適切な代替品を早期に見つけることができます。

当社は、お客様に技術サポートとサービスを提供する責任を負っています。

基本チラー冷却能力

用途に合わせたチラーの適切なサイズ設定は非常に重要であり、多くの変数に依存する可能性があります。 15 年以上にわたり、当社のチームはお客様の特定の用途に合わせてチラーのサイズ設定、見積もり、構築に成功してきました。

チラー サイズ計算ツール。流量 (GPM)、流入水温度、必要な冷水温度を知る必要があります。必要なチラー サイズをトン単位で計算します。

また、お客様の用途、金属仕上げ、医療用チラー、プラスチック製チラー、溶接用チラー、レーザーチラー、および食品加工業界に基づいたチラーのサイジングに関する業界固有の経験則も提供します。

必要な冷却装置のサイズがわからない場合は?私たちはお手伝いをするためにここにいます。弊社までご連絡いただければ、お客様のカスタム用途に最適なサイズのチラーを一緒に決定させていただきます。